• NORMAL:

Los pedidos enviados bajo la modalidad de servicio normal serán aquellos que se entregan de acuerdo con el Lead Time de LF ofrecidos en la negociación. La ventana horaria para entregas es de 07:00 a 19:00 de lunes a sábado.

• NORMAL CITA:

Los pedidos enviados bajo la modalidad de servicio normal con cita serán aquellos que se entregan de acuerdo con un horario especifico (hora exacta), que será acordado previamente con el cliente destino, esta cita deberá ser solicitada por LF y/o cliente generador de carga y solo se cumplirá si el pedido está en la bodega destino de Land Fast con 24 horas de anticipación a la hora de la cita. La ventana horaria para entrega será de 07:00 a 16:00 de lunes a viernes. Sábados de 07:00 a 12:00. En caso de que la cita sea programada por el cliente generador, este debe informar a Land Fast máximo a las 3:00 pm del día anterior. El alcance de este servicio será el cumplimiento de la cita, el representante de Land Fast esperara 15 minutos, si no se hace efectiva, se dará aviso al cliente generador de la carga y si en 15 minutos adicionales no se concreta el servicio, el vehículo se retirará sin ningún aviso. Land Fast será quien solicite la nueva cita generando un cargo adicional.

Solo se podrán programar pedidos bajo esta modalidad en las ciudades en donde esté ubicada la bodega satélite.

• NORMAL INVENTARIADO:

Los pedidos enviados bajo la modalidad de servicio normal inventariado serán aquellos que se entregan de acuerdo con el Lead Time de LF ofrecidos en la negociación y que entregarán haciendo apertura y verificación del contenido del pedido. Land Fast, no será responsable de faltantes y/o sobrantes que se lleguen a presentar, pues recibimos cajas selladas. Si se presenta sobrante de producto y el cliente destino hace devolución, este deberá ser registrado por el cliente destino y Land Fast, procederá a informar al cliente generador de la carga, para que cree el pedido de devolución. La ventana horaria para entrega es de 07:00 a 18:00 de lunes a sábado.

Solo se podrán programar pedidos bajo esta modalidad en las ciudades en donde esté ubicada la bodega satélite y adicionalmente estos pedidos no podrán contener más de 5 piezas.

• EXPRESS:

Los pedidos enviados bajo la modalidad de servicio express serán aquellos que se manejen antes de las 09:00, y que tengan como destino una de las siguientes ciudades: Medellín, Cali, Cartagena, Barranquilla, Pereira y Bucaramanga y estarán sujetos a cupo de la aerolínea. La ventana horaria para la entrega será de lunes a viernes de 15:00 a 19:00, sin embargo, el cumplimiento de la entrega el mismo día, estará supeditada a la entrega por parte de la aerolínea y sus condiciones en las oficinas de entrega de producto.
Si la solicitud del servicio es posterior a las 09:00, la ventana horaria para entrega será más un día de 07:00 a 12:00 de lunes a viernes.

• DEDICADO:

Los pedidos enviados bajo la modalidad de servicio dedicado serán aquellos que requieren para su entrega un vehículo exclusivo que tendrá disponibilidad de espera en punto de entrega de hasta 4 horas. Durante ese tiempo se estará informando con el Inhouse y/o analista de servicio al cliente para que se gestione con el cliente destino el recibo del producto, si durante las 4 horas no se logra hacer efectiva la entrega se procederá a retirar el vehículo y se generara el cobro correspondiente. La ventana horaria de entrega será de lunes a viernes de 07:00 a 16:00.

Solo se podrán programar pedidos bajo esta modalidad en las ciudades en donde esté ubicada la bodega satélite.

• URGENTE:

Los pedidos enviados bajo la modalidad de servicio urgente serán aquellos declarados por el gerente de la empresa generadora de carga, quien autorizará a Land Fast a contratar el medio de transporte más rápido para cubrir la entrega, el valor será acordado previo a la atención del servicio.

Esta solicitud solo la atenderá la Dirección de Operaciones.